W’ise

Afin d’être le plus proche possible des attentes de nos clients, nous répondons sous la forme d’un package composé de deux types de prestations : support technique & interventions d’expertise à la journée.
Le support technique est réalisé à distance et les journées d’intervention peuvent être réalisées à distance ou sur site, en fonction de la problématique soumise et du degré d’urgence.

Ce modèle de fonctionnement est souvent vu par nos clients comme étant une assurance au bon fonctionnement des logiciels open source qui composent son infrastructure.
Dès qu’ils rencontrent un incident, ils peuvent nous contacter via notre interface de support. Immédiatement l’ensemble des collaborateurs visualise leur demande et peut intervenir.

L’intérêt du dispositif, vous l’avez compris, repose sur l’extrême rapidité d’intervention qu’il autorise.