Services
S’il est un métier historique chez Worteks, c’est bien celui-ci.
Depuis notre création, nous apportons notre expertise à nos clients sur les domaines de l’infrastructure et de l’identité.
Pour cela nous avons mis en place une offre de service (W’ise) visant à accompagner nos clients au quotidien et sur le long terme, une sorte d’assurance sur le bon fonctionnement des solutions open source en environnement de production.
Nous intervenons aussi sur des problématiques plus ponctuelles dans le cadre d’audit pour apporter nos conseils sur une problématique déterminée ou encore sur des infrastructures en situation d’échec ou simplement nécessitant des optimisations (Troubleshooting).
Cela ne nous interdit évidemment pas de réaliser des projets de grande envergure, au forfait, après réponse à un cahier des charges.
W'ise
Dans le cadre de la bonne utilisation de logiciels et solutions open source, nos clients ont besoin d’un accompagnement réactif, modulaire et sur le long terme. W’ise tend à répondre à l’ensemble des ces attentes en cumulant des interventions urgentes d’expertise et l’accès au support technique Worteks.
Audit & Conseil
C’est souvent par ce biais que nous entamons les premiers échanges avec nos clients.
Ces interventions, basées sur des demandes technique ou fonctionnelle induisent systématiquement la production d’un rapport d’audit. Celui-ci est accompagné d’un livret de préconisations qu’il nous sera souvent demandé de réaliser.
Formation
Dès que nous avons mis en place des cursus de formation, que ce soit pour des besoins spécifiques de nos clients ou pour nous-mêmes, nous avons pris le parti d’apporter un grand niveau de qualité à leur construction et leur rédaction.
L’objectif étant de dispenser des formations de haut niveau, s’agissant indifféremment de nos clients ou de nos collaborateurs.
Note : pour l’instant, cette offre se limite à des formations intra-entreprise.
Troubleshooting
Nous aurions pu aborder ce sujet dans la partie audit et conseil. Seulement il s’agit là d’une activité bien particulière.
Sans même avoir besoin de réaliser un audit, certains de nos clients sont conscients voire même victimes de la fragilité d’une infrastructure donnée.
Nous intervenons alors pour comprendre la provenance des perturbations et pointer du doigt les éléments défaillants…
L’infrastructure mise en place ? Le ou les applicatifs qu’elle héberge ?
Au final… souvent un peu des deux !